Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Ketentuan Refund

• Refund dapat dipertimbangkan apabila pembayaran berhasil tetapi pesanan gagal diproses dan produk belum diterima oleh pengguna.
• Refund tidak berlaku untuk transaksi yang sudah berhasil dikirim ke data tujuan yang diinput pengguna.
• Kesalahan input data seperti User ID, server, nomor tujuan, atau informasi akun bukan menjadi tanggung jawab AksesPay.

2. Proses Verifikasi

• Pengguna wajib menyampaikan nomor invoice, bukti pembayaran, metode pembayaran, dan informasi pendukung lain yang diminta tim AksesPay.
• Tim AksesPay akan memeriksa status pembayaran, status supplier, dan riwayat pemrosesan pesanan sebelum keputusan refund diberikan.

3. Waktu Pengembalian Dana

• Waktu pengembalian dana dapat berbeda mengikuti kebijakan payment gateway, bank, atau penyedia metode pembayaran.
• Refund akan dikirimkan ke metode pembayaran atau rekening yang disetujui setelah proses verifikasi selesai.

4. Pembatalan Transaksi

• Transaksi yang belum dibayar dapat diabaikan sampai melewati batas waktu pembayaran.
• Transaksi yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan sepihak apabila pesanan sudah masuk proses pengiriman atau berhasil terkirim.